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              中國聯保:商家態度消極拖延處理投訴
              2022-05-23 15:05
              來源: 深圳市消費者委員會

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              中國聯保:商家態度消極拖延處理投訴

              人工智能朗讀:

              投訴來源:深圳市消費者委員會

              投訴人:程先生

              投訴對象: 深圳市中企工聯保家電服務有限公司(實際經營名稱:中國聯保)

              消費者要求:賠償損失

              投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

              本人于在2021年5月因家里新買的集成灶蒸箱壞了,因此在中國聯保平臺下單維修,商家先派一位師傅維修集成灶,拆開外殼后說不懂維修這個機器,安裝回外殼后就走了。后又改派另外一位師傅上門修理,在拆開外殼后便放棄維修,強行把外殼合上,導致電線接頭裸露。幾天后,蒸箱在未放東西,未人為操作情況下自行打開內燈,內壁一層防護玻璃破裂脫落,導致蒸箱徹底損壞。我多次投訴商家未果,且該商家客服態度敷衍。

              深圳消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。我會工作人員多次致電商家,要求商家盡快安排師父維修,但商家態度消極,找各種理由拖延處理投訴。我會工作人員告知將會對商家的消極處理投訴的行為進行公示,商家表示不怕媒體曝光。經查,商家已被列入經營者異常名錄,商家注冊地址:深圳市龍崗區南灣街道布瀾路31號中盈珠寶工業廠區廠房二A1棟4樓401。

              在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

              (該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

              [編輯:蔡凱伊]
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