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              IBOBI FUTURE SCHOOL:商家承諾退款但一直拖延
              2022-05-23 15:05
              來源: 深圳市消費者委員會

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              IBOBI FUTURE SCHOOL:商家承諾退款但一直拖延

              人工智能朗讀:

              投訴來源:深圳市消費者委員會

              投訴對象:深圳深灣望衡校外托管有限公司(實際經營名稱:IBOBI FUTURE SCHOOL)

              投訴人:呂先生

              消費者要求:退款

              投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

              本人于2022年1月24日在該商家處花費22800元購買校外托管服務,合同約定購卡后未享受任何會籍權益或項目服務,可全額退款。因疫情原因培訓機構停課,故要求全額退款。商家3月初承諾疫情結束后退款,但一直拖延。

              深圳消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。消費者表示商家承諾沒開課可全額退款,但在消費者申請退款后商家一直拖延處理,拒絕退款。我會工作人員多次聯系商家,其表示會向上級領導反映該投訴,并及時回復我會該投訴處理進展。后我會多次催促商家盡快處理,但截至發稿前我會仍未收到商家任何回復。聯系消費者核實,其未收到退款。經查,商家注冊地址:深圳市南山區蛇口街道深圳灣社區岸灣六街6號鴻威海怡灣畔花園B-205。

              在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

              (該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

              [編輯:蔡凱伊]
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